——“三分建设，七分运营”

如果将项目比喻为病人，把运营操盘手比喻为医生，运营就是把病治好。好的运营工作就比如好的治疗，可以起死回生、返老还童、修复如初。

根据丝路智慧的梳理，当前旅游业环境主要存在以下痛点：

- No. -

01

受疫情影响，游客旅游偏好发生改变，而景区面对新的环境、新的客群结构，在运营上没有完善的数据支撑。

- No. -

02

营销手段繁杂，流量源几乎被巨头垄断，导致景区互联网营销费用逐日攀高，景区在这样的环境下“出圈”难。

- No. -

03

营销前后数据断层、分散，景区很难监测营销活动前、中、后的流量变化以及客群游前、游后态度变化。

- No. -

04

竞品信息、行业信息获取渠道难。

丝路智慧针对以上种种痛点，将垂直于旅游领域的用户标签细分为：地域分布、客群画像、人口属性、经济水平、常用app、商圈属性、旅游出行、消费偏好、品牌偏好等。

通过大数据全方位挖掘客群画像特征，判断用户社会关系，包括旅游、消费、兴趣、品牌等在内的行为偏好。

先找到对的地儿，再找到对的人

首先是客群来源，根据百度用户搜索数据，采用数据挖掘方法，对关键词的人群属性进行聚类分析，给出用户所属的省份、城市，及城市级别的分布及排名。

营销活动的区域确定后，接下来就是“找人”。旅游业作为一个敏感型行业，去年疫情对旅游景区带来的冲击是毋庸置疑的，对人们出行偏好的影响也是毋庸置疑；所以，景区虽然找到了地儿，但由于客群的旅游偏好发生了转移，就有必要重新筛选：哪些客群才是景区要找的人、要去营销的人。

通过对的人群找对的渠道

在互联网营销发展迅速的大环境下，百度、阿里、腾讯，以及字节跳动几乎垄断了流量源，选择流量巨头进行营销投放，也许短时间内能够获得较大的流量，但营销费用势必也会很高，就算企业主舍得花钱，短暂的获取了流量，但能不能转化依然是个未知数，事实上现在营销手段多元化，联合营销、跨界营销、网红打卡等成功的例子数不胜数，只要景区找到对的联合渠道，依然能利用有限的流量达到最大的转化效果。

“因地制宜”的内容营销

高匹配度的渠道确定后，接下来就是内容营销，内容营销势必要对本品、竞品以及行业内广告吸引力因素进行调研。

大数据技术下的精准营销，为景区提供战略层数据支撑

营销通过大数据的判断帮助精准营销升级，在营销过程中，根据趋势研究、需求图谱、客群画像反馈实时调整，不断优化和修正，做到真正的精准投放，实现广告内容原生化。

丝路智慧是一家服务于文旅全产业链的科技型企业，成立于2017年5月，是国家高新技术企业、双软企业，获得ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等国内专业机构认证，拥有软著、专利、产品证书等百余项。多年来专注于文旅产业，聚焦文旅企业信息化，深耕目的地数字化运营，专注为文旅主管机构、文旅集团、旅行社、景区等提供包括系统建设、网络营销、内容打造、数据挖掘、金融服务等整体化解决方案。