【点睛】位于黑龙江省牡丹江市海林市素有“中国雪乡”的美誉。进入夜晚，整个雪乡像一座梦幻中的童话小镇。然而，随着系列事件“爆发性”的曝光，雪乡梦幻童话世界，变成了现实版的“暗黑童话”。雪景再美，也不经折腾。游客的消费体验，其实跟雪一样明亮，白雪里也掺不得砂子。

     位于黑龙江省牡丹江市海林市素有“中国雪乡”的美誉。进入夜晚，整个雪乡像一座梦幻中的童话小镇。然而，随着网友“一木行”发布题为《雪山的雪再白也掩盖不掉纯黑的心，别去雪乡了》的文章控诉雪乡“欺客”；企业家毛振华哭诉完他投资20多亿的亚布力阳光度假村被当地管委会给“黑”了；以及北林经济管理学院的9名大四女生，在去雪乡路上因车祸4死5伤的惨剧，让人们心中的梦幻童话世界，变成了现实版的暗黑童话。当网友曝出雪乡宰客却被工作人员告知别让雪乡万劫不复时，记者不禁要问：究竟谁让雪乡万劫不复？

网友“一木行”控诉：携程上预订的三人火炕房两晚552元，被“赵家大院”告诉只能住一晚，第二天得住大通铺，退钱可以，得给好评。另外还控诉了雪乡的一碗泡面60元、大巴乘务员忽悠游客购买的游玩项目，其实是毫无经营权的民设景点等等黑心事，更把雪乡推向了风口浪尖，雪乡如此野蛮的宰客现象，实在让人心生恐惧。

究竟网友控诉是否属实呢？从雪乡被曝宰客，当地一罚就是5.9万，可以看出网曝的事实不假。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

处理这起投诉的官方机构，是黑龙江大海林重点国有林管理局相关负责人表示，赵家大院不属于核心景区，是村民自办的家庭旅馆，网帖中所说的关于老板态度蛮横的部分内容属实，但只是个案。

雪乡“欺客”，究竟是不是个案呢？记者在网上查阅了往年雪乡游客的经历，发现被宰被坑的不少。向导半小时300块、坐10分钟摩托车300多块；一个九人间2700元，还挤得不行；甚至连《爸爸去哪儿》的编导都曾发微博斥责雪乡过于追求商业化，此时是2013年。看来雪乡的问题早已存在，但为什么一个知名旅游胜地会出现如此情况呢？

冰雪旅游大热，无论是开发权之争，还是对旅游价格的质疑，都反映了冰雪旅游已经走旺。冰雪旅游产品在多地都出现了供不应求的情况，市场转化为了卖方市场。

中国旅游研究院近日发布了《中国冰雪旅游发展报告（2017年）》，报告指出，随着冰雪旅游政策效果显现，冰雪旅游正成为地方经济社会发展新支柱，中国将在2022年超额完成“三亿人参与冰雪运动”的目标。在北京成功申办2022年冬奥会的契机下，中国冰雪旅游发展迎来了黄金发展机遇。2016—2017年冰雪季，中国冰雪旅游市场规模达到1．7亿人次，冰雪旅游收入约合2700亿元人民币。该报告预计，在2021年至2022年冰雪季，中国冰雪旅游人数将达3.4亿人次，收入达6700亿元，冰雪旅游将带动旅游及相关产业的产值达2.88万亿元。“三亿人参与冰雪运动”的目标也将在2022年超额完成。

从曾经大山深处人迹罕至的木材主伐区——双峰林场，到如今人流如织的知名景区——中国雪乡，漫天的雪花带着雪乡人满满的期待，洋洋洒洒的开启了雪乡人的“聚宝盆”，很多雪乡人因为端上了旅游的饭碗而改变了生活。然而，雪乡经营者很多为当地人，要实现“游客是上帝”的服务还有一个过程。

旅游业从野蛮生长到逐渐规范有序，这几乎是国内多数旅游城市、风景名胜的必由之路。当然，野蛮生长是共相，如何补上规范化管理的短板，才是各地旅游业发展至关重要、不可或缺的环节。换言之，部门监督和行业管理的水平决定了一个地方旅游市场的治乱之道。

老天厚爱东北，“绿水青山、雪山冰川都是金山银山”，白皑皑的雪不仅仅是美丽的雪景，更是白花花的银子，是东北振兴的天然季雪。但雪景再美，也不经折腾。游客的消费体验，其实跟雪一样明亮，白雪里也掺不得砂子。（马慧新 杨喜庆）