诺唯真喜悦号是专为中国市场打造的创新型豪华游轮，设有能够满足中国游客独特度假需求的船上设施，旨在提供“海上头等舱”体验。近日，诺唯真喜悦号即将迎来首航一周年，满载一年来游客们的喜爱，喜悦号将继续把个性化、差异化的游轮度假体验带给中国游客，为消费者提供更多真正属于“海上头等舱”的产品与服务。

加大终端市场投入

近年来，游轮行业在中国蓬勃发展，游轮旅游开始出现在公众视野之中。但是，大部分人对游轮旅游的概念还很模糊，因而仍然倾向于选择传统方式出游。为此，诺唯真游轮控股有限公司中国区董事总经理向宇澄表示，“今年的战略重心是加大在终端消费市场的投入，提高消费者对于游轮旅游之所以不同于其它出境游产品的特性的认知，从而拉动整体市场需求。”

为逐步转变和提高消费者对于游轮旅游价值的认知，转变中国消费者的消费习惯，诺唯真喜悦号做了很多尝试。例如，推出系列促销优惠活动，为所有客人提供特别礼遇，包括免费微信使用、特色餐厅买一送一套餐、免税店购物优惠等，鼓励消费者去体验更多真正属于“海上头等舱”的产品与服务。

打造差异化体验

细分客群与需求是提高服务品质与用户体验的重要手段，对于诺唯真喜悦号来说，这同样是打造品质游轮体验、创造附加价值的关键之一。今年，诺唯真沿袭以往的服务理念，针对不同细分市场的需求，有机结合产品和设施本身的特性来进行定制化的体验设计和推广；针对不同客群设计不同的产品，为游客提供多层次体验。例如，诺唯真喜悦号的欢乐儿童天地，针对不同年龄阶段的孩子，推出各类创意游戏、运动和其他寓教于乐的活动；针对企业客户，可以结合游轮上的镭射对决、双层卡丁车赛车道等设施来设计独特的团建活动；提供尽可能丰富的美食种类，满足不同地域、不同年龄段客群的口味偏好；设立相对私密的The Haven套房区，为有需求的客户提供所小型高端沙龙类活动场所。

此外，岸上观光体验升级也是诺唯真喜悦号着力打造的板块。向宇澄指出“在目的地选择有限的条件下，如何让消费者拥有差异化的、全新的体验，这要求诺唯真游轮在设计岸上观光路线和产品时发挥更多创意。”

多样化精准传播

人们在信息选择时会体现出显著的主观能动性，在不同社会环境与生活情境下展现出不同的行为偏好与需求。对于传播内容，人们也不是不加区别地对待与接受的，而是更倾向于选择那些与自己既有立场态度一致或接近的内容加以接触，因此，向宇澄表示“我们同样要通过多元渠道来触及不同的消费者群体。”

除了常规传统媒体和数字媒体平台，诺唯真游轮也在研究不同的细分客群触点，以达到更精准的推广效果。据了解，一方面，诺唯真游轮会联手诸如马蜂窝、妈妈网这些垂直类内容及攻略平台，加强对细分消费市场的培育；另一方面，会与专业教育机构、亲子机构等开展跨界合作，打造更多适合亲子活动的项目，凸显其家庭旅行的优势。

作为新进入中国市场的国际游轮品牌，眼下诺唯真的工作重心还是会集中在打造和夯实诺唯真游轮的整体品牌影响力。向宇澄表示，“向终端市场发力、创造更多需求，不仅是我们2018年的战略，也是我们未来必须持续投入的。我们也希望各家游轮公司和旅业伙伴都能够共同在这个领域下功夫，一起做大市场。”